PDCA là gì? Nguồn gốc và cách áp dụng trong ISO 9001 để cải tiến liên tục

Chu trình Plan – Do – Check – Act (PDCA) là một trong những nền tảng quan trọng nhất của quản lý chất lượng hiện đại. Mô hình này được khởi nguồn bởi Walter A. Shewhart và được phổ biến rộng...

Xem thêm

Cơ hội nào cho bệnh viện tiếp cận ISO 7101:2023?

Nếu bệnh viện của bạn đang: Muốn triển khai ISO 7101 một cách bài bản Muốn nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện lên tầm quốc tế Hoặc đang loay hoay với các hoạt động cải tiến chất...

Xem thêm

3 chiến lược ứng phó rủi ro tích cực

Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện...

Xem thêm

3 chiến lược ứng phó rủi ro tiêu cực

Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện...

Xem thêm

Tự đánh giá năng lực văn hoá (cultural competence): Bạn đã thực sự thấu hiểu bệnh nhân của mình chưa?

Trong bức tranh y tế đa sắc màu hiện nay, việc trở thành một nhân viên y tế xuất sắc không chỉ dừng lại ở tay nghề lâm sàng. Nó đòi hỏi bạn phải có khả năng bước vào thế giới...

Xem thêm

Quản trị rủi ro, trục xương sống của quản lý chất lượng hiện đại

Trong nhiều bệnh viện, quản lý chất lượng vẫn được hiểu là xây dựng quy trình, kiểm tra tuân thủ, đánh giá nội bộ và báo cáo sự cố. Những hoạt động này không sai. Nhưng nếu đó là tất cả...

Xem thêm

Wayfinding, một phần của hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện

Trong nhiều bệnh viện, khi nhắc đến hệ thống chỉ dẫn (wayfinding), nhiều người thường nghĩ đơn giản rằng đó chỉ là những tấm biển chỉ đường treo trên tường hoặc hành lang. Tuy nhiên, trong các bệnh viện tiên tiến...

Xem thêm

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 7101

ISO 7101 là tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên đạt được sự đồng thuận toàn cầu về quản lý chất lượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với một cách tiếp...

Xem thêm

Vai trò của các chỉ số hiệu suất (KPIs) trong quản trị bệnh viện hiện đại

Trong quản trị y tế hiện đại, Healthcare Key Performance Indicators (KPIs) hay còn gọi là các chỉ số đo lường hiệu suất chăm sóc sức khỏe đóng vai trò như “la bàn” giúp bệnh viện theo dõi, phân tích, tối...

Xem thêm

Vì sao ISO 7101 dùng PDSA, không phải PDCA?

Đây không phải khác chữ, mà là khác triết lý quản trị. Khi tiếp cận ISO 7101, rất nhiều lãnh đạo bệnh viện đặt câu hỏi: “Tại sao ISO 7101 không dùng PDCA như ISO 9001, mà lại dùng PDSA?” Câu...

Xem thêm