Nghệ thuật giao tiếp thấu cảm: 3 chiến lược phá vỡ rào cản văn hóa trong y tế
Hãy thử hình dung một kịch bản quen thuộc tại phòng khám: Bác sĩ dành 15 phút giải thích cặn kẽ về phác đồ điều trị tiểu đường, dặn dò kỹ lưỡng về việc tiêm insulin. Người bệnh gật đầu liên...
Xem thêmTh3
6 thách thức trong giao tiếp y khoa theo JCI
Trong suốt quá trình chăm sóc, bệnh nhân và gia đình họ luôn kỳ vọng được cung cấp đầy đủ thông tin để hiểu rõ về bệnh lý, về mục tiêu điều trị và đưa ra quyết định sáng suốt. Khi...
Xem thêmTh3
Phương pháp Six Sigma
Chữ Sigma (δ) theo ký tự Hy Lạp đã được dùng trong kỹ thuật thống kê để đánh giá sự sai lệch của các quá trình. Hiệu quả hoạt động của một công ty cũng được đo bằng mức Sigma mà...
Xem thêmTh2
Huấn luyện triển khai các dự án cải tiến
Dịch vụ Coaching – Huấn luyện cải tiến Đồng hành I Hướng dẫn I Bảo đảm kết quả cải tiến thực sự Trong nhiều bệnh viện, nhân viên và lãnh đạo đều muốn cải tiến, nhưng việc bắt đầu từ đâu,...
Xem thêmTh12
[Bệnh viện FV] Chương trình huấn luyện Kaizen 5S
Leadership & Văn hoá cải tiến, cội rễ cho sự xuất sắc bền vững Tại Việt Nam, nhiều bệnh viện còn đang loay hoay với câu hỏi: “Làm sao để cải tiến chất lượng trở thành thói quen tự nhiên trong...
Xem thêmTh3