Áp dụng ISO 7101 mang lại nhiều lợi ích hữu hình và vô hình cho các tổ chức y tế, vượt lên trên việc “tuân thủ tiêu chí” thông thường. ISO 7101 giúp xây dựng văn hoá chất lượng bền vững, tăng niềm tin của người bệnh, cải thiện chất lượng chăm sóc, nâng cao hiệu quả vận hành và uy tín của bệnh viện.
1. Tăng cường an toàn người bệnh & kết quả điều trị
Quản lý rủi ro hệ thống và các giao thức quản trị lâm sàng giúp giảm sai sót y khoa, giảm biến cố, từ đó cải thiện kết quả lâm sàng và mang lại trải nghiệm an toàn hơn cho người bệnh.
2. Nâng cao hiệu quả vận hành
Chuẩn hoá quy trình, tối ưu hóa sử dụng nguồn lực (nhân sự, trang thiết bị, cơ sở vật chất) và giảm lãng phí giúp bệnh viện tăng hiệu suất, giảm thời gian chờ, và tiết kiệm chi phí.
3. Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm
Tập trung vào tôn trọng nhu cầu, sở thích người bệnh, thúc đẩy sự công bằng và đảm bảo nhân phẩm trong chăm sóc, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người bệnh.
4. Nuôi dưỡng văn hoá cải tiến liên tục
ISO 7101 khuyến khích sử dụng:
- giám sát hiệu suất
- vòng phản hồi
- chu trình cải tiến (PDSA)
- để tạo ra một tổ chức học tập, luôn cải tiến chất lượng một cách chủ động và bền vững.
5. Tăng cường gắn kết các bên liên quan
Sự tham gia phối hợp giữa người bệnh, gia đình, nhân viên và cơ quan quản lý giúp:
- tăng minh bạch
- củng cố niềm tin
- nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng
6. Nâng cao uy tín & năng lực tổ chức
Chứng nhận ISO 7101 thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với chất lượng chăm sóc, giúp:
- tăng sự tin tưởng của người bệnh
- củng cố quan hệ đối tác
- tạo lợi thế so sánh với chuẩn quốc tế
- hỗ trợ benchmarking toàn cầu
7. Tuân thủ quy định hiệu quả hơn
Căn chỉnh quy trình y tế với quy định quốc gia và tiêu chuẩn quốc tế giúp:
- giảm rủi ro vi phạm quy định
- đơn giản hoá việc tuân thủ
- tạo điều kiện để được công nhận ở cấp quốc gia hoặc quốc tế
Vân Nguyễn
