[Bệnh viện ĐK Đức Giang] Lean ứng dụng tại khoa Dược như thế nào?

Ứng dụng Lean tại Khoa Dược: từ quản lý kho đến nâng cao giá trị lâm sàng

Khoa Dược là một trong những khoa trọng yếu của bệnh viện, nơi chịu trách nhiệm đảm bảo thuốc, một yếu tố thiết yếu trong điều trị, được cung ứng đúng, đủ, kịp thời, an toàn. Tuy nhiên, do tính chất công việc chủ yếu liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng, hành chính hóa cao, và chịu áp lực kiểm kê, giám sát chặt chẽ, nhiều hoạt động trong Khoa Dược vẫn tồn tại các lãng phí và bất cập vận hành, làm ảnh hưởng đến hiệu quả chung của bệnh viện.

Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng Lean vào cải tiến quy trình tại Khoa Dược không chỉ giúp tinh gọn quy trình mà còn góp phần tăng độ an toàn, giảm sai sót, nâng cao chất lượng sử dụng thuốc và cải thiện sự phối hợp liên khoa.

Những điểm nghẽn thường gặp tại Khoa Dược mà Lean có thể cải thiện:

Hồ sơ kê lĩnh thuốc rườm rà, nhiều khâu xác nhận chồng chéo
Tình trạng tồn kho cao nhưng vẫn thiếu thuốc cục bộ
Quá trình xuất nhập kho thủ công, dễ sai sót, mất thời gian
Thời gian chờ cấp phát thuốc nội trú kéo dài
Di chuyển nhiều giữa các khu kho gây mệt mỏi, lãng phí thời gian
Thiếu tiêu chuẩn hóa trong bảo quản thuốc nhóm đặc biệt
Lãng phí tài nguyên thuốc (hủy do quá hạn, bảo quản sai…)

Ứng dụng Lean: Từ tư duy đến hành động

Khi áp dụng Lean vào khoa Dược, đội ngũ có thể:

Sơ đồ hóa lại dòng giá trị (Value Stream Mapping) để nhìn rõ toàn bộ quá trình từ tiếp nhận thuốc, lưu kho đến cấp phát.
Chuẩn hóa quy trình kê lĩnh, cấp phát thuốc giữa các khoa lâm sàng và kho.
Áp dụng 5S triệt để trong khu vực bảo quản: sắp xếp khoa học, dán nhãn rõ ràng, kiểm tra định kỳ.
Tổ chức Kaizen theo nhóm nhỏ để cải tiến từng điểm nghẽn cụ thể (thời gian giao thuốc, kiểm kê kho, theo dõi biệt trữ…).
Kết hợp sử dụng công cụ Poka-yoke (phòng ngừa sai sót), Kanban (quản lý tồn kho trực quan), FIFO/LIFO,Checklists SOP cho các bước trọng yếu.