Khoa Dược là một trong những mắt xích quan trọng bậc nhất trong hệ thống chăm sóc sức khỏe, nơi chịu trách nhiệm đảm bảo thuốc được cung ứng đúng loại, đúng số lượng, đúng thời điểm, đúng đối tượng. Tuy nhiên, thực tế tại nhiều bệnh viện cho thấy khoa Dược thường gặp tình trạng tồn kho cao, cấp phát chậm trễ, sai sót trong kê, lĩnh và trả thuốc và mất nhiều thời gian xử lý hồ sơ, khiến hiệu quả hoạt động chưa tương xứng với tầm quan trọng.
Áp dụng phương pháp Lean giúp Khoa Dược tái cấu trúc quy trình theo hướng tinh gọn và hiệu quả hơn, bắt đầu từ việc nhận diện và loại bỏ các lãng phí như chờ đợi, di chuyển không cần thiết, thao tác lặp lại, tồn kho dư thừa hay lỗi nhầm lẫn trong cấp phát. Qua các công cụ như 5S, sơ đồ dòng giá trị (VSM), Kanban, tiêu chuẩn hoá quy trình cấp phát thuốc, khoa Dược có thể rút ngắn thời gian xử lý đơn thuốc, giảm sai sót trong giao nhận, tối ưu tồn kho và nâng cao năng suất nhân viên.
Đặc biệt, Lean không chỉ mang lại hiệu quả về vận hành mà còn góp phần trực tiếp vào việc tăng độ an toàn cho người bệnh, thông qua việc chuẩn hoá các bước kiểm tra thuốc, loại bỏ sai sót do thao tác thủ công hoặc thiếu phối hợp liên khoa.
Việc áp dụng Lean tại Khoa Dược không đòi hỏi đầu tư lớn, mà cần cam kết cải tiến liên tục, tư duy dữ liệu và phối hợp đa ngành. Với cách tiếp cận này, khoa Dược sẽ không chỉ là “nơi giữ thuốc” mà trở thành đối tác chiến lược trong bảo đảm chất lượng và an toàn điều trị của bệnh viện.
Vân Nguyễn, 11/9/2022
